Ser citado pelo ChatGPT: que sites ele cita agora e o que o seu precisa de ter

Para ser citado pelo ChatGPT, o site da sua empresa precisa de ter em texto, numa página que um robô consegue abrir:

• Os preços e os prazos escritos, sem estarem presos num PDF ou numa imagem;
• Respostas diretas às perguntas que os clientes fazem ao telefone;
• Páginas de ajuda que explicam como o serviço funciona e o que inclui;
• E uma data de atualização à vista.

Desde agosto de 2026, o ChatGPT cita muito menos o Reddit e a Wikipédia. Quem ganhou espaço foram as fontes primárias: os sites oficiais e as páginas das próprias empresas.

No dia 17 de outubro de 2026 fomos confirmar esta mudança com perguntas de clientes portugueses.

Fizemos 12 perguntas ao ChatGPT sobre custos e escolhas de serviços. As respostas citaram 53 ligações. Nenhuma era do Reddit.

O que é que esta mudança significa para quem quer ser citado pelo ChatGPT?

Antes de responder…

O que mudou nas fontes que o ChatGPT cita?

O Reddit quase desapareceu das citações do ChatGPT em meados de agosto. A Promptwatch, uma empresa que acompanha as citações das ferramentas de IA, mediu a queda: o Reddit valia 3,83% das ligações citadas pela pesquisa do ChatGPT entre 18 de julho e 7 de agosto de 2026. Entre 14 e 17 de agosto passou a valer 0,52%.

É uma descida de 86%. Os números estão neste resumo da On-Page.ai, que também mostra o que ninguém sabe: a causa.

A OpenAI não explicou nada. A própria Promptwatch diz que ainda não consegue pôr de parte um problema na sua recolha de dados.

Mas a Ahrefs viu o mesmo com outra medição. Comparou 2,4 milhões de respostas do ChatGPT de março com 3,8 milhões de setembro, nos Estados Unidos.

Segundo o resumo do Search Engine Journal:

• O Reddit aparecia em 19,1% das respostas em março e em 2,3% em setembro;
• A Wikipédia caiu de 14,1% para 2,9%;
• E o PubMed, a base de estudos médicos dos Estados Unidos, subiu do 64.º para o 4.º lugar dos sites mais citados.

A Ahrefs conta respostas e a Promptwatch conta ligações. São métricas diferentes. Mas apontam para o mesmo lado.

O que isto quer dizer?

Que o ChatGPT passou a preferir quem tem a informação em primeira mão.

Um fórum fala SOBRE um serviço. O site da empresa que o presta diz o preço, as condições e o prazo. Para ser citado pelo ChatGPT, essa página primária ganhou peso.

Que sites o ChatGPT cita quando se pergunta por serviços em Portugal?

Sobretudo páginas das próprias empresas e sites oficiais. Em 12 perguntas sobre serviços em Portugal, o ChatGPT citou 53 ligações: 27 de empresas sobre o próprio serviço, 25 de sites oficiais, 1 de um diretório. Nenhuma veio do Reddit.

Os estudos da Promptwatch e da Ahrefs são dos Estados Unidos e de perguntas de todo o tipo. Faltava ver o que acontece com perguntas de quem compra serviços em Portugal.

Fizemos 12 perguntas ao modelo que, segundo a Ahrefs, responde hoje na versão gratuita do ChatGPT, com a pesquisa na internet ligada e a localização em Portugal.

Algumas perguntas:

• “Quanto custa um contabilista certificado para uma pequena empresa em Portugal?”;
• “Que software de faturação certificado devo usar numa empresa de serviços em Portugal?”;
• “Quanto custa uma agência de marketing digital em Portugal por mês?”;
• E “Que empresa pode ajudar uma PME portuguesa com cibersegurança?”.

Depois contámos cada ligação que o ChatGPT pôs nas respostas e vimos de que tipo de site vinha. Doze perguntas num só dia são uma amostra pequena; mas chega para ver para onde o ChatGPT olha.

Nas perguntas com peso legal, como o RGPD, os seguros obrigatórios ou a faturação certificada, o ChatGPT foi direto à lei e às entidades oficiais. Nas perguntas de compra, como o CRM, a limpeza de escritórios ou a cibersegurança, citou as páginas das empresas que vendem o serviço.

Ou seja: nestas perguntas, quem conseguiu ser citado pelo ChatGPT foi quem escreve sobre o próprio serviço. Não quem comenta o serviço dos outros.

O que tinham em comum as páginas que o ChatGPT citou?

Porque é que o ChatGPT escolheu estas páginas e não outras?

Eu explico: quando pesquisa, o ChatGPT escreve uma pesquisa, lê alguns resultados e fica com o bocado que responde melhor. Nas páginas que ele citou, esse bocado estava à mão.

Veja a pergunta sobre o preço de uma agência de marketing digital. O ChatGPT citou três sites de agências.

Abrimos as duas páginas que conseguimos ler:

• As duas tinham os preços escritos em texto, com valores por serviço e por mês;
• As duas tinham uma data de atualização de 2026;
• As duas tinham perguntas frequentes no fim;
• E nenhuma escondia o preço atrás de um formulário.

Há um pormenor que nos tocou de perto. O nosso artigo sobre o preço de marketing digital também tem os preços em texto e perguntas frequentes. Nessa resposta, o ChatGPT não o citou.

O que este caso mostra: ter a página bem feita não garante a citação numa resposta concreta. O ChatGPT faz uma pesquisa de cada vez e escolhe entre os poucos resultados que leu.

Por isso, quanto mais perguntas dos seus clientes o site responder com clareza, mais vezes o site entra nessa escolha. E mais vezes pode ser citado pelo ChatGPT.

O que deve ter o seu site para ser citado pelo ChatGPT?

Pelo que vimos no teste e nos estudos de agosto e setembro, há cinco coisas que pesam MESMO. Nenhuma pede uma ferramenta nova; pedem tempo de quem conhece o negócio.

Os preços escritos em texto

Um preço dentro de um PDF, de uma imagem ou de um simulador que só abre com cliques pode não ser lido por um robô.

Escreva os valores na página, mesmo que sejam intervalos (“a partir de”, “entre X e Y por mês”). Se o preço depende de cada caso, explique de que é que depende. Para o site ser citado pelo ChatGPT numa pergunta de preço, o preço tem de lá estar.

Respostas às perguntas que os clientes fazem ao telefone

As perguntas que a sua equipa ouve todas as semanas são, muitas vezes, as mesmas que as pessoas fazem ao ChatGPT. Por exemplo:

• Quanto custa;
• Quanto tempo demora;
• O que está incluído;
• E o que acontece se correr mal.

Cada uma pode ter a sua resposta, com a resposta na primeira frase. É das formas mais baratas de o site ser citado pelo ChatGPT.

Páginas de ajuda e de condições

No teste, o ChatGPT citou páginas de ajuda de software (perguntas frequentes, requisitos legais, documentação técnica). Numa empresa de serviços, o equivalente é a página que explica como funciona o serviço: as fases, os prazos, as garantias.

É a parte do site a que quase ninguém dá atenção. E foi a que ganhou citações.

Uma data à vista

As páginas de agências citadas no teste tinham datas de 2026. Uma página com preços de há dois anos é uma fonte arriscada para quem responde a uma pergunta de hoje.

Para o site ser citado pelo ChatGPT numa pergunta de hoje, a página tem de mostrar que é de hoje. Atualizar uma página antiga com números novos pode valer mais do que escrever uma nova.

Um site que os robôs de IA conseguem abrir

Estas quatro melhorias não contam se o servidor do site recusar o robô do ChatGPT. Acontece mais do que parece e não se vê a olho. Explicámos como testar no artigo sobre as dez táticas para aparecer nas respostas de IA.

Ainda vale a pena estar no Reddit e nas redes sociais?

Pode valer, mas não como base para ser citado pelo ChatGPT.

Há três razões para não tirar conclusões apressadas:

• A queda foi sobretudo no ChatGPT. Nas respostas de IA da Google, o Reddit caiu 11% nos AI Overviews e 30% no AI Mode, no mesmo período;
• No conjunto das ferramentas de IA, as redes sociais até subiram: de 4,9% para 7,2% das citações entre janeiro e agosto de 2026, segundo um estudo da Goodie;
• Mas a causa da queda no ChatGPT continua por confirmar, com poucas semanas de dados.

Os números da Google vêm da mesma medição da Promptwatch, no mesmo resumo da On-Page.ai. A conclusão: as redes ajudam a ser conhecido. O site é o que o ChatGPT pode citar sem depender de ninguém.

Então… Como é que se sabe se está a funcionar?

Como saber se o seu site já começou a ser citado pelo ChatGPT?

Não há ainda um relatório oficial que diga quantas vezes o ChatGPT citou o seu site.

Há três formas práticas de o acompanhar:

• Fazer ao ChatGPT as dez perguntas que os seus clientes mais fazem, com a pesquisa na internet ligada. Depois, anotar as ligações que ele cita;
• Repetir as mesmas perguntas uma vez por mês, para comparar;
• E olhar no Google Search Console para as pesquisas longas, escritas como perguntas a um assistente de IA (o Search Console já mede mais do que o site).

No nosso Search Console já aparecem pesquisas escritas como perguntas a um assistente de IA. Entre abril e outubro de 2026, o vloom.pt teve 7 impressões, em média na 3.ª posição, para esta pesquisa: “que plataforma mede se o chatgpt recomenda a minha empresa com mais frequência depois de atualizar o site?”.

São poucas impressões. Mas mostram que as pessoas já pesquisam como falam com o ChatGPT, com frases inteiras.

Uma página que responde a essa frase serve as duas portas: a Google e o ChatGPT. Com ela, o site tem mais hipóteses de ser citado pelo ChatGPT.

Se quiser ver como o ChatGPT trata um negócio local, contámos o nosso teste anterior no artigo sobre aparecer no ChatGPT.

Perguntas frequentes sobre ser citado pelo ChatGPT