Nosotros, la Agencia de Marketing y Publicidad Vloom, creemos que es importante proteger la seguridad y la privacidad de sus datos personales. Este aviso de privacidad explica cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos, revelamos y transferimos (en adelante, "procesamos") sus datos personales. Los datos personales que recogemos sobre usted dependen del contexto de sus interacciones con nosotros, de los productos, servicios y recursos que utiliza, de su ubicación y de la legislación aplicable.

- Tratamiento de datos personales obtenidos por el uso de nuestros sitios web, aplicaciones y plataformas online por parte de los usuarios.

Categorías de datos personales tratados, finalidad del tratamiento y fundamento jurídico

Al acceder a nuestros sitios web o utilizar nuestras aplicaciones o servicios online, procesamos información que el usuario ha proporcionado de manera activa y voluntaria sobre sí mismo, lo cual incluye las siguientes categorías de datos personales:

- Su información de contacto, incluidos el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono;
- Otros datos personales que haya facilitado rellenando formularios;
- Información enviada como parte de una solicitud de asistencia, encuesta o comentario o publicación en un foro;
- Información sobre su interacción, incluidos el identificador de su dispositivo y usuario, información sobre su sistema operativo, sitios web y servicios utilizados durante su visita, la fecha y la hora de cada solicitud del visitante.

Tratamos sus datos personales para lo siguiente

- Para prestar los servicios y funciones, lo que incluye la creación y administración de su cuenta en línea, la actualización, la seguridad y la resolución de problemas, la prestación de asistencia, así como la mejora y el desarrollo de nuestros servicios;
- Para verificar su identidad;
- Para responder y satisfacer sus solicitudes específicas;
- Para procesar su solicitud o proporcionarle acceso a información u ofertas específicas;
- Para enviarle información de marketing o ponernos en contacto con usted en el contexto de encuestas de satisfacción del cliente, como se explica con más detalle en la Sección 3;
- En la medida en que sea razonablemente necesario para hacer cumplir las condiciones de uso aplicables, establecer o salvaguardar el derecho o la defensa legal para evitar el fraude u otras actividades ilegales, incluidos los ataques a los sistemas de información de Vloom.

Ofertas online proporcionadas por su organización

Nuestras ofertas online y/o concursos pueden proporcionarse al usuario para su uso por la organización a la que pertenece, como nuestros clientes. Si su organización proporciona acceso a una oferta en línea, nuestro procesamiento de datos personales proporcionados por o recopilados del usuario o de su organización en relación con el contenido de la oferta en línea se lleva a cabo bajo la dirección de su organización y está sujeto a un acuerdo de procesamiento de datos entre nosotros y su organización. En ese caso, su organización es responsable de cualquier dato personal contenido en dicho contenido y el usuario debe dirigir cualquier pregunta sobre cómo se utilizan los datos personales contenidos en dicho contenido a su organización.

Links para otros sitios

Este aviso de privacidad se aplica solo a las ofertas en línea vinculadas a este aviso de privacidad y no a otros sitios web o aplicaciones de nuestras afiliadas que tienen su propio aviso de privacidad o que son operados por terceros. Este aviso de privacidad tampoco se aplica en situaciones en las que procesamos información solo en nombre de nuestros socios comerciales, por ejemplo, cuando actuamos como proveedor de alojamiento web o en la nube. Podemos proporcionar enlaces a otros sitios web y aplicaciones que creemos que pueden ser de su interés. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web o aplicaciones.

- Tratamiento de datos personales derivados de su relación comercial con Vloom

Categorías de datos personales tratados, finalidad del tratamiento y fundamento jurídico

En el contexto de la relación comercial con Vloom, Vloom puede procesar las siguientes categorías de datos personales de consumidores y personas de contacto en relación con posibles clientes, proveedores, fabricantes y socios (todos referidos como "Socio de negocios"):

- Información de contacto, como el nombre completo, la dirección del trabajo, el número de teléfono del trabajo, el número de teléfono móvil del trabajo, el número de fax del trabajo y la dirección de correo electrónico del trabajo;
- Datos de pago, como los datos necesarios para el procesamiento de pagos y la prevención del fraude, incluidos los números de tarjetas de crédito/débito, los números de códigos de seguridad y otra información de facturación relacionada;
- información adicional necesaria para ser procesada en función de un proyecto o relación comercial con Vloom o facilitada voluntariamente por el Socio Empresarial, como datos personales relativos a pedidos realizados, pagos efectuados, pedidos e hitos importantes de proyectos;
- datos personales obtenidos de recursos disponibles públicamente, bases de datos de evaluación/control de solvencia e instituciones de crédito;
- si se requiere legalmente para controles de cumplimiento de los Socios Empresariales: fecha de nacimiento, números de identificación, documentos de identidad e información sobre litigios relevantes y significativos u otros procedimientos legales en curso contra Socios Comerciales.
Vloom podrá tratar sus datos personales con la finalidad de:
- Comunicarse con los Socios Comerciales acerca de Vloom o de los productos, servicios y proyectos de los Socios Comerciales, respondiendo a, por ejemplo responder a consultas o solicitudes o proporcionar información técnica sobre los productos adquiridos;
- planificar, ejecutar y gestionar la relación (contractual) con los Socios comerciales; realizar, p. ej, transacciones y pedidos de productos o servicios, procesamiento de pagos, realización de actividades de contabilidad, auditoría, facturación y cobro, organización de envíos y entregas, facilitación de reparaciones y prestación de servicios de asistencia;
- Administración y realización de encuestas a clientes, campañas de marketing, análisis de mercado, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales;
- Realización de encuestas de satisfacción de clientes y actividades de marketing directo, como se explica con más detalle en la sección 3;
- Mantener y proteger la seguridad de nuestros productos, servicios y sitios web mediante la prevención y detección de amenazas a la seguridad, fraudes u otras actividades delictivas o maliciosas;
- Garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales (como las obligaciones de mantenimiento de registros), el control de aduanas y exportaciones, las obligaciones de verificación del cumplimiento legal de los Socios comerciales (para evitar delitos económicos o de blanqueo de capitales) y las políticas de Vloom o las normas del sector;
- Resolver litigios, hacer cumplir nuestros contratos e interponer, ejercer o defender acciones legales.

Tratamiento de datos personales para encuestas de satisfacción de clientes y marketing

Cuando lo permita la legislación aplicable, Vloom podrá procesar su información de contacto con fines de marketing directo (por ejemplo, invitaciones a ferias comerciales, boletines informativos) y para realizar encuestas de satisfacción del cliente, en cada caso por correo electrónico. Usted puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos de contacto para tales fines escribiendo a tiagoseverino@vloom.pt o utilizando la opción de exclusión voluntaria prevista en la correspondiente comunicación recibida.

 Transferencia y divulgación de datos personales

Vloom puede transferir sus datos personales a:
- otras empresas del Grupo Vloom o terceros - por ejemplo, socios de ventas o proveedores - como resultado de su uso de las Ofertas en línea de Vloom o de nuestra relación comercial con usted;
- terceros que prestan servicios de TI a Vloom y que procesan dichos datos exclusivamente para los fines de dichos servicios (por ejemplo, hosting o servicios de mantenimiento y soporte informático); y/o
- terceros con el fin de cumplir con obligaciones legales o establecer, ejercer o defender derechos o reclamaciones (por ejemplo, litigios y arbitraje, aplicación de la ley y autoridades reguladoras, abogados y asesores).

Plazos de conservación de los datos personales

Salvo que se indique lo contrario en el momento de la recogida de sus datos personales (por ejemplo, en un formulario cumplimentado por usted), eliminaremos sus datos personales si su conservación ya no es necesaria (i) para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo, o (ii) para cumplir con las obligaciones legales (como las obligaciones de conservación en virtud de la legislación fiscal o comercial).

Sus derechos

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, tiene derecho a:
- Obtener de Vloom información acerca de si se están tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a los datos personales en cuestión;
- Obtener de Vloom la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan;
- Obtener de Vloom la supresión de sus datos personales;
- obtener de Vloom la limitación del tratamiento de sus datos personales;
- obtener la portabilidad de los datos personales que usted haya puesto activamente a su disposición;
- oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernan.

 Seguridad

Para proteger sus datos personales contra la destrucción, pérdida, uso o alteración accidentales o ilegales y contra la divulgación o el acceso no autorizados, utilizamos medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas adecuadas.

Contacto para cuestiones de privacidad de datos

La Organización de Privacidad de Datos de Vloom proporciona apoyo para cualquier pregunta, comentario, preocupación o queja en relación con la privacidad de los datos o cuando desee ejercer cualquiera de sus derechos con respecto a la privacidad de sus datos. Puede ponerse en contacto con la Organización de Privacidad de Datos de Vloom en: marketing@vloom.pt.
La Organización de Privacidad de Datos de Vloom siempre hará todo lo posible por responder y resolver cualquier solicitud o reclamación que se le presente. Además de ponerse en contacto con la Organización de Privacidad de Datos de Vloom, siempre tendrá derecho a presentar su solicitud o reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Tratamiento según el Reglamento General de Protección de Datos de la UE: responsable del tratamiento, base jurídica del tratamiento y transferencias internacionales

Esta sección se aplica y proporciona más información si sus datos personales son tratados por una de nuestras empresas ubicadas en el Espacio Económico Europeo.

Controlador de datos

La empresa específica identificada en esta página como el operador de este sitio web es el controlador de datos en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos para las actividades de procesamiento descritas en este Aviso de Privacidad.
En el curso de nuestra relación comercial con usted, podemos compartir información de contacto de socios comerciales con empresas afiliadas de Vloom. Nosotros y estas empresas de Vloom somos conjuntamente responsables de la adecuada protección de sus datos personales (art. 26 del Reglamento General de Protección de Datos). Para permitirle ejercer de forma efectiva sus derechos como interesado en el contexto de este controlador conjunto, hemos firmado un acuerdo con estas empresas Vloom que le otorga el derecho a ejercer de forma centralizada sus derechos como interesado de acuerdo con la sección 6 de este Aviso de Privacidad contra Vloom Lisboa, Portugal.
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con: marketing@vloom.pt

Base jurídica del tratamiento

El Reglamento General de Protección de Datos nos obliga a proporcionarle información sobre la base jurídica para el tratamiento de sus datos personales.
La base jurídica de nuestro tratamiento de datos sobre usted es que dicho tratamiento es necesario para:
- Ejercer nuestros derechos y cumplir nuestras obligaciones en virtud de cualquier contrato que celebremos con usted (artículo 6 (1) (b) Reglamento General de Protección de Datos) ("Ejecución del contrato");
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales (artículo 6 (1) (c) Reglamento General de Protección de Datos) ("Cumplimiento de las obligaciones legales"); y / o
- Intereses legítimos perseguidos por nosotros (artículo 6 (1) (f) Reglamento General de Protección de Datos) ("Interés legítimo"). En general, el interés legítimo perseguido por nosotros en relación con el uso de sus datos personales es el desempeño o la gestión eficiente de (i) su uso de las Ofertas en línea y / o (ii) nuestra relación comercial con usted. En los casos en los que la tabla que figura a continuación indica que nos basamos en nuestros intereses legítimos para un fin concreto, consideramos que sus intereses legítimos no se ven sustituidos por sus intereses y derechos o libertades, teniendo en cuenta (i) las revisiones periódicas y la documentación relacionada de la actividad de tratamiento descrita en este documento, (ii) la protección de sus datos personales mediante nuestros procesos de privacidad de datos, incluidas nuestras normas corporativas vinculantes sobre la protección de datos personales, (iii) la transparencia que proporcionamos sobre la actividad de tratamiento, y (iv) los derechos que tiene en relación con la actividad de tratamiento. Si desea más información sobre este enfoque y criterios, póngase en contacto con nuestra Organización de Privacidad de Datos en: marketing@vloom.pt.

Em algunos casos, podemos preguntar si usted está de acuerdo con el uso pertinente de sus datos personales. En estos casos, la base legal para el tratamiento de estos datos puede (además o en su lugar) ser su consentimiento (Artículo 6 (1) (a) del Reglamento General de Protección de Datos) (“Consentimiento”).

Tratamiento de datos personales en el contexto de las ofertas online - Finalidad y fundamento jurídico

Para proporcionar los servicios y funciones de la Oferta online, lo que incluye la creación y administración de su cuenta online, la actualización, la seguridad y la resolución de problemas, la prestación de asistencia, así como la mejora y el desarrollo de nuestra Oferta Online

- Ejecución del contrato (artículo 6 (1) (b) del Reglamento General de Protección de Datos)
- Interés legítimo (artículo 6 (1) (f) del GDPR)

Cobrar por el uso de la oferta online

- Ejecución del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento general de protección de datos)
- Interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento general de protección de datos).

Para verificar su identidad

- Ejecución del contrato (Artículo 6 (1) (b) GDPR)
- Interés legítimo (Artículo 6 (1) (f) GDPR)

Para responder y cumplir con sus solicitudes o instrucciones

- Ejecución del contrato (Artículo 6 (1) (b) GDPR)

Para procesar su solicitud o proporcionar acceso a información u ofertas específicas

- Ejecución del contrato (Artículo 6 (1) (b) GDPR)
- Interés legítimo (Artículo 6 (1) (f) GDPR)

Para enviarle información de marketing o ponerse en contacto con usted en el contexto de las encuestas de satisfacción del cliente, como se explica en la sección 3

- Consentimiento, si se proporciona voluntariamente (Artículo 6 (1) (f) GDPR)
- Interés legítimo (Artículo 6 (1) (f) GDPR)

Cuando sea razonablemente necesario para hacer cumplir los términos de la Oferta Online, para establecer o preservar una reclamación o defensa legal, para prevenir el fraude u otras actividades ilegales, incluyendo los ataques a nuestros sistemas de tecnología de la información

- Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6 (1) (c) GDPR
- Interés legítimo (artículo 6 (1) (f) GDPR)

Tratamiento de datos personales en el marco de su relación comercial con nosotros - Finalidad y base jurídica

Comunicación con socios comerciales sobre nuestros productos, servicios y proyectos, por ejemplo, respondiendo a preguntas o solicitudes o proporcionando información técnica sobre los productos adquiridos
- Ejecución del contrato (artículo 6 (1) (b) GDPR)~
- Interés legítimo (artículo 6 (1) (f) GDPR)

Planificar, ejecutar y gestionar la relación (contractual) con los socios comerciales; por ejemplo, realizar transacciones y pedir productos o servicios, procesar pagos, realizar actividades de contabilidad, auditoría, facturación y cobro, organizar envíos y entregas, facilitar reparaciones y prestar servicios de apoyo;

- Cumplimiento del contrato (Artículo 6 (1) (b) GDPR)
- Cumplimiento del interés legítimo (Artículo 6 (1) (c) GDPR)

Gestionar y llevar a cabo análisis de mercado, sorteos, concursos u otras actividades o eventos para clientes;

- Consentimiento, si se proporciona voluntariamente (Artículo 6 (1) (f) GDPR)
- Interés legítimo (Artículo 6 (1) (f) GDPR)

Realizar encuestas de satisfacción de los clientes y actividades de marketing directo, como se explica con más detalle en la sección 3;

- Consentimiento, si se proporciona voluntariamente (Artículo 6 (1) (f) GDPR)
- Interés legítimo (Artículo 6 (1) (f) GDPR)

Mantener y proteger la seguridad de nuestros productos, servicios y sitios web mediante la prevención y detección de amenazas a la seguridad, fraudes u otras actividades delictivas o maliciosas;

- Interés legítimo (artículo 6 (1) (f) GDPR)

Garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales (como las obligaciones de mantenimiento de registros), el control de las exportaciones y las aduanas, las obligaciones de control del cumplimiento de los socios comerciales (para prevenir delitos como el blanqueo de dinero) y nuestras políticas o normas del sector;

- Cumplimiento de obligaciones legales (Artículo 6 (1) (c) GDPR)
- Interés legítimo (Artículo 6 (1) (f) GDPR)
Resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos contractuales y establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
- Cumplimiento de obligaciones legales (Artículo 6 (1) (c) GDPR)
- Interés legítimo (Artículo 6 (1) (f) GDPR)

Transferencias internacionales de datos

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que sus datos estén protegidos de forma coherente con el Reglamento General de Protección de Datos. Por lo tanto, y si así lo exige la legislación aplicable, tomamos las siguientes medidas:
- Compartimos sus datos personales con empresas afiliadas fuera del Espacio Económico Europeo sólo si aplican nuestras Normas Corporativas Vinculantes ("BCR") para la protección de datos personales. Puede encontrar más información sobre las BCR aquí.
- Transferimos datos personales a destinatarios externos fuera del Espacio Económico Europeo sólo si el destinatario (i) ha firmado cláusulas contractuales tipo de la UE con nosotros o (ii) ha aplicado las Binding Corporate Rules en su organización. Puede solicitar más información sobre las salvaguardias aplicadas en relación con transferencias específicas poniéndose en contacto con marketing@vloom.pt.

Su autoridad competente en materia de protección de datos

Em caso de dudas y solicitudes relacionadas con la privacidad de datos, por favor contáctese con nuestra Organización de Privacidad de Datos en marketing@vloom.pt. Además de contactarse con la Organización de Privacidad de Datos, usted siempre tiene el derecho de acudir a la autoridad de protección de datos competente con su solicitud o reclamo.

Más información para los residentes en Estados Unidos

Si reside en Estados Unidos, consulte lo siguiente:
Do Not Track
En este momento, nuestras Ofertas en línea no reconocen ni responden a las señales "Do Not Track" de los navegadores. Para más información sobre "Do Not Track", por favor visite la página de soporte de su navegador.

Uso por parte de los niños

Esta oferta online no está dirigida a niños menores de trece años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de trece años sin insistir en que busquen el consentimiento previo de los padres, si es exigido por la ley aplicable. Solo usaremos o divulgaremos datos personales sobre un niño en la medida permitida por ley, para obtener el consentimiento de los padres, de acuerdo con las leyes y regulaciones locales o para proteger a un niño.