Visión y
Cultura
Hay muchas empresas que hacen (buen) marketing. Nosotros no somos mejores: somos diferentes. Porque tenemos una visión del mundo que nos hace únicos. Si estás pensando en contratar o solicitar un puesto de trabajo en Vloom, empieza por leer esta página y descubre si estamos en la misma longitud de onda.
MANDATO
Creemos en un mundo sin trucos, en el que la gente no pierda tiempo ni dinero dejándose engañar por falsas promesas. Y por eso queremos convertir los resultados producidos por los sistemas de marketing en una mercancía: para que puedas comprar el éxito, en la cantidad que quieras, como quien compra 1kg de naranjas o manzanas. Un empresario debería tener más (o menos) éxito en función de su talento y su trabajo, no de la suerte de encontrar una agencia de marketing seria.
MANDATO
El principio de un mundo sin trucos se aplica tanto fuera como dentro. Pagamos a nuestros empleados estrictamente el día acordado. Cobramos a nuestros clientes en la fecha acordada. Cumplimos los contratos, incluso cuando nos tratan de forma injusta y estúpida. Y demandamos a quienes no los cumplen.
MANDATO
El "no sé" no existe para nosotros. Hacer cosas que nunca hemos hecho está en nuestro ADN. Vivimos en la era de Internet y ChatGPT. Si no sabemos, aprenderemos. Si tardamos más las primeras veces, paciencia. Trabajar fuera de tu zona de confort es el precio que pagas por cobrar más que tus compañeros.
MANDATO
Si el cliente pide ayuda, respondemos, lo antes posible y con calidad, sea cual sea la circunstancia. No importa si estamos en fin de semana, de vacaciones, fuera de horario, en un funeral, a distancia o si el problema está fuera de nuestro alcance. El cliente debe sentirse escuchado, capacitado y orgulloso de pagarnos. Prevenir los abusos es responsabilidad de nuestro líder, que la ejercerá.
MANDATO
Entre nosotros, toleramos los genios, los temperamentos difíciles o las formas de ser atípicas, siempre que el producto del trabajo de alguien justifique los compromisos que hacemos por él. Somos un grupo de genios y eso, obviamente, tiene sus ventajas y sus inconvenientes. Aceptamos las desventajas. No queremos ser un grupo de mediocres, perfectamente ordenados por una cultura militar. Queremos ser un grupo de gente especial, del tamaño del mundo, en el que todos estén obligados a crecer día a día.
MANDATO
Cuidamos los unos de los otros: nos damos seguro médico, dietas de vacaciones y comida, regalos de cumpleaños o primas sorpresa... y nos regañamos mutuamente para que hagamos deporte y cuidemos nuestra salud. No creemos que el esfuerzo de nuestros colegas sea eterno, gratuito, sin ser debidamente reconocido y recompensado. Si la empresa crece, los empleados aumentan - a menos que necesitemos hacer inversiones para crecer aún más en un futuro próximo.
MANDATO
Nadie descubre oportunidades sin experimentar. Nadie prueba sin cometer a veces errores. Queremos aprovechar las oportunidades antes que los demás y por eso tenemos que cometer más errores que los demás. El precio que hay que pagar por los errores que nacen, de buena fe, del acto de intentar hacer más y mejor siempre se excusan - y sus consecuencias recaen sobre el líder y no sobre la persona que cometió el error. Si esas consecuencias implican perder un cliente, tengan paciencia.
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