Pode ser. No teste que fizemos em Portugal, o ChatGPT recomendou sobretudo negócios com site próprio e com uma página para cada morada, com serviços, horário e contactos. Para aparecer no ChatGPT, foi isso que mais pesou.
Com um negócio local, comece por três coisas:
- Uma página no seu site para cada morada, com o que faz, o horário e o telefone;
- Os mesmos dados no Perfil de Empresa no Google e nos diretórios;
- E avaliações recentes, com resposta a cada uma.
Quisemos saber o que é preciso, na prática, para aparecer no ChatGPT. Fizemos o teste a 3 de outubro de 2026. Pedimos ao ChatGPT recomendações para dez negócios locais, de uma clínica dentária em Lisboa a uma clínica veterinária em Faro. Fizemos cada pergunta duas vezes.
Saíram 76 nomes diferentes: mas só 28 apareceram nas duas rondas. Ou seja: quem é recomendado hoje pode não ser recomendado amanhã, à mesma pergunta.
Então… O que é que os negócios que apareceram repetidamente têm em comum?
Antes de responder…
Porque é que aparecer no ChatGPT importa a um negócio local?
Quem escreve “recomenda-me um dentista em Lisboa” não está a fazer pesquisa. Está a decidir. E a resposta não traz dez links para comparar: traz três a sete nomes, cada um com uma razão para ser escolhido.
Se o seu negócio não está nessa lista, não existe naquela conversa. É por isso que aparecer no ChatGPT passou a ser uma questão de vendas, não de vaidade.
Ainda envolve pouca gente? Talvez.
Uma clínica de fisioterapia nossa cliente deu-nos a lista dos seus 40 clientes, com a origem de cada um, registada pela própria clínica. A maior parte chegou por recomendação de conhecidos. Cerca de 6 vieram do Google. E 1 veio do ChatGPT.
Um em quarenta parece pouco. Mas repare no gesto: é o mesmo de pedir uma sugestão a um amigo, agora feito a uma máquina.
E esse gesto está a crescer depressa. O Neil Patel, um dos nomes mais seguidos do mundo marketing digital, diz que o uso de IA na pesquisa local passou de cerca de 6% para cerca de 45% num ano (no vídeo em que analisa recomendações do ChatGPT). O número é dele e é americano. Mas a direção é a mesma que vemos cá.
O problema é que este trabalho quase não aparece nos relatórios. Explico porquê: quem recebe uma recomendação de IA raramente carrega num link. Liga, manda mensagem ou aparece à porta. Há excepções, mas grosso modo: a única forma de o medir é perguntar a cada cliente novo onde ouviu falar de si, como fez este clínica de fisioterapia.
Como fizemos o teste?
Usámos o modelo do ChatGPT (GPT-5) com a pesquisa na web ligada e a localização em Portugal.
Fizemos dez perguntas, como as faria qualquer cliente:
- Qual é a melhor clínica dentária em Lisboa;
- Um bom ginásio no Porto;
- Uma clínica de estética em Braga;
- Um gabinete de contabilidade em Lisboa;
- A melhor escola de condução em Coimbra;
- Uma clínica de fisioterapia em Lisboa;
- Uma imobiliária em Cascais para vender casa;
- A melhor oficina de automóveis em Setúbal;
- Um escritório de advogados no Porto para direito do trabalho;
- E uma clínica veterinária em Faro.
Cada pergunta foi feita duas vezes, em conversas separadas. Guardámos as 20 respostas, os links que cada uma citava e as pesquisas que o próprio ChatGPT escreveu para responder. Dez perguntas são de facto uma amostra pequena – mas chega para ver padrões que se repetem em quem consegue aparecer no ChatGPT.
O que é que o ChatGPT leu para escolher?
O ChatGPT leu sobretudo o site de cada negócio. Das 129 ligações que citou nas respostas, 97 levavam ao site do próprio negócio. São três em cada quatro.
As outras 32 ligações analisadas eram de terceiros:
- Diretórios como o indique.pt e o opendi;
- Fóruns como o Reddit;
- O Portal da Queixa;
- Rankings do setor, como a Chambers nos advogados;
- E entidades oficiais, como a Ordem dos Médicos Dentistas e a Entidade Reguladora da Saúde.
O que isto quer dizer?
Que, para aparecer no ChatGPT, o seu site pesa MESMO na decisão. Eu explico: o ChatGPT não sabe de cor quem é bom na sua zona. Escreve as próprias pesquisas na web e lê o que encontra.
No nosso teste escreveu 91 pesquisas:
- Algumas procuravam listas, como “melhor clínica dentária em Lisboa 2026 avaliações”;
- Outras confirmavam um nome concreto, como “Norauto Setúbal morada avaliações Google”.
É nessa segunda pesquisa que o seu site tem de responder. Se a página diz a morada, o horário e os serviços, o ChatGPT copia-os para a resposta. Vimos isso nas clínicas veterinárias de Faro: os horários que apareceram na resposta vinham do site de cada clínica, citado ao lado.
E se o site não diz nada disto?
Aí o ChatGPT vai buscar a informação a um diretório. Ou escolhe outro negócio. Mas, antes de mexer nas páginas, confirme que o ChatGPT consegue entrar no site. A OpenAI usa robôs próprios, como o OAI-SearchBot, para ler as páginas que cita. Se o robots.txt ou a proteção do alojamento os bloquearem, o site fica de fora, por melhor que seja.
As cadeias ficam de fora das recomendações?
Em Portugal, não ficaram.
Nos Estados Unidos, segundo o Neil Patel, sim. As marcas com centenas de lojas aparecem no top 3 da Google em cerca de 36% das pesquisas locais. No ChatGPT, essas mesmas lojas são recomendadas em 1,2% das vezes.
No nosso teste em Portugal, aconteceu o contrário em três setores:
- Nos ginásios do Porto, apareceram o Holmes Place, a Solinca, o Fitness UP e o VivaGym;
- Nas imobiliárias de Cascais, a Christie’s, a Sotheby’s, a Engel & Völkers e a RE/MAX;
- Nas oficinas de Setúbal, a Bosch Car Service, a Midas, a Norauto, a MyForce e a Feu Vert.
O que tinham em comum? Uma página própria para cada loja, com morada, horário e serviços. O ChatGPT citou sobretudo essas páginas, não a página principal da marca.
Ao mesmo tempo, quem ganhou lugar foram os negócios pequenos, não as grandes cadeias:
- Um consultório veterinário de proximidade em Faro;
- Uma clínica de fisioterapia pequena em Lisboa;
- E uma escola de condução antiga em Coimbra, citada a partir de conversas de moradores no Reddit.
Ou seja: para aparecer no ChatGPT, o tamanho não garantiu nada. O que pesou foi a página de cada morada e o que os outros diziam dela.
E as estrelas? É a pergunta que todos nos fazem…
As avaliações do Google contam para aparecer no ChatGPT?
Contam. Mas, para aparecer no ChatGPT, contam menos do que se pensa.
Em 15 das 91 pesquisas, o ChatGPT procurou expressamente “avaliações” ou “Google”. Mas só 4 das 20 respostas mostraram a nota em estrelas, todas em escolas de condução e oficinas.
O Neil Patel fala num “chão” de cerca de 4 estrelas, abaixo do qual a IA deixa de recomendar a loja. Não conseguimos confirmar esse número no nosso teste.
O que conseguimos confirmar foi a outra face das avaliações: as queixas também são lidas. Numa das respostas sobre escolas de condução, o ChatGPT avisou que uma das escolas tinha “várias queixas sobre demoras a marcar aulas práticas”. A fonte era o Portal da Queixa.
E há uma razão mais simples para cuidar das avaliações. A própria Google explica, na página de ajuda sobre a classificação na pesquisa local, que o mapa ordena os negócios por três critérios:
- A relevância, ou seja, quanto a ficha corresponde ao que a pessoa procura;
- A distância a quem pesquisa;
- E a proeminência, que inclui o número de avaliações e de sites com links para si.
Como o ChatGPT confirma muitos nomes através de pesquisas na web, quem está forte na Google parte com vantagem.
A Google também tem dicas oficiais para receber mais críticas, que valem a pena ler antes de pedir avaliações aos clientes.
Aparecer no Google é o mesmo que aparecer no ChatGPT?
Não é igual. Na Google, a pessoa vê um mapa com três negócios e uma lista de links – e escolhe a pessoa.
No ChatGPT, recebe uma lista curta já com a justificação de cada escolha feita pela IA. E a lista muda de conversa para conversa: no nosso teste, 48 dos 76 nomes só apareceram uma vez.
Se já leu o nosso artigo sobre as respostas de IA da Google, o padrão é o mesmo: a pessoa lê a resposta e decide sem visitar dez sites.
Guarde o quadro. É a forma mais rápida de explicar à sua equipa porque é que o trabalho de reputação e o site passaram a contar para vendas.
O que fazer esta semana para aparecer no ChatGPT?
Aparecer no ChatGPT não precisa de anúncios. Precisa de horas de alguém e de acesso ao site da sua empresa. Horas de trabalho, um bocadinho à imagem do que antigamente acontecia com SEO.
A lista que tiramos do teste tem cinco pontos:
- Uma página por morada, com serviços, horário, telefone e a zona que serve;
- Os mesmos dados em todo o lado: site, Perfil de Empresa no Google e diretórios;
- Avaliações recentes, com resposta a todas, incluindo as más;
- Ser referido fora do seu site: imprensa local, rankings do setor, ordens profissionais;
- E fazer o teste uma vez por mês, com as três perguntas que um cliente faria.
Fazer o teste todos os meses é o ponto mais esquecido. Faça as perguntas em duas conversas novas, sem sessão iniciada. Anote os nomes que aparecem.
Se o seu negócio nunca consegue aparecer no ChatGPT, compare a sua página com a de quem aparece. A diferença costuma estar à vista.
E pergunte aos clientes novos onde ouviram falar de si. É a única métrica que apanha a recomendação que não deixa link. E, se quiser ir mais longe na medição, mostrámos como a Google já mede as suas redes sociais no artigo sobre as novas propriedades do Search Console.
Por outro lado, se preferir entregar este trabalho a alguém, faça antes as perguntas certas. Juntámos dez no artigo sobre como escolher uma agência de marketing digital.
Perguntas frequentes sobre aparecer no ChatGPT
Como aparecer no ChatGPT com um negócio local?
Tenha uma página no site para cada morada, com serviços, horário e contactos. Mantenha os mesmos dados no Perfil de Empresa no Google e nos diretórios. Peça avaliações e responda a todas. No nosso teste de outubro de 2026, três em cada quatro ligações citadas pelo ChatGPT levavam ao site do próprio negócio.
O ChatGPT usa as avaliações do Google?
No nosso teste, o ChatGPT procurou “avaliações” ou “Google” em 15 das 91 pesquisas que escreveu. Só 4 das 20 respostas mostraram a nota em estrelas. As queixas também foram lidas: uma resposta avisou para as demoras de uma escola de condução, com base no Portal da Queixa.
As cadeias e as redes de lojas aparecem no ChatGPT?
Nos Estados Unidos, o Neil Patel diz ter medido 1,2% de recomendações para cadeias. No nosso teste em Portugal, as redes dominaram ginásios, imobiliárias e oficinas. Tinham em comum uma página própria para cada loja, com morada e horário.
Como sei se o ChatGPT recomenda o meu negócio?
Faça as três perguntas que um cliente faria, em duas conversas novas. Anote os nomes. Repita uma vez por mês. E pergunte a cada cliente novo onde ouviu falar de si, porque a recomendação raramente deixa um link no relatório.
Quanto tempo demora a aparecer no ChatGPT?
Não há prazo garantido. Com a pesquisa na web ligada, o ChatGPT lê o que está publicado no momento da pergunta. Uma página nova pode ajudar a aparecer no ChatGPT assim que estiver indexada. A reputação (avaliações, menções, rankings) demora mais a construir.